Условия обмена и возврата товара
Мы работаем в строгом соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Наша цель — чтобы вы остались довольны покупкой, поэтому мы стараемся решать любые спорные ситуации максимально прозрачно и оперативно.
Важная информация для покупателей заказной мебели:
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Это означает, что диваны, изготовленные по вашим индивидуальным размерам, в выбранной вами ткани и комплектации, возврату и обмену не подлежат (если у них нет производственного брака).
Пожалуйста, внимательно проверяйте габариты, цвет и фактуру ткани перед утверждением заказа.
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Это означает, что диваны, изготовленные по вашим индивидуальным размерам, в выбранной вами ткани и комплектации, возврату и обмену не подлежат (если у них нет производственного брака).
Пожалуйста, внимательно проверяйте габариты, цвет и фактуру ткани перед утверждением заказа.
Если вы приобрели готовый диван из наличия (стандартного размера и цвета), который не подошел вам по габаритам или форме:
- Вы можете вернуть его в течение 14 дней после получения (при покупке в салоне).
- Условия: Мебель не была в употреблении, сохранен товарный вид, упаковка, ярлыки и документы, подтверждающие оплату.
- Транспортные расходы по возврату качественного товара оплачивает покупатель.
Если в процессе эксплуатации (в течение гарантийного срока — 18 месяцев) вы обнаружили дефект:
- Свяжитесь с нами любым удобным способом и отправьте фото/видео неисправности.
- Мы рассмотрим заявку в течение 10-х рабочих дней.
- Если случай гарантийный, мы предложим:
- Бесплатный ремонт (устранение недостатков).
- Соразмерное уменьшение цены.
- Замену на аналогичный товар.
- Полный возврат денежных средств.
Возврат денежных средств
Возврат переведенных средств производится на ваш банковский счет в течение 5—10 рабочих дней (срок зависит от банка, выпустившего вашу карту).
Контакты отдела рекламаций:
Если у вас возникли вопросы по качеству или вы хотите оформить заявление на возврат:
Возврат переведенных средств производится на ваш банковский счет в течение 5—10 рабочих дней (срок зависит от банка, выпустившего вашу карту).
Контакты отдела рекламаций:
Если у вас возникли вопросы по качеству или вы хотите оформить заявление на возврат:
- Телефон: [Ваш номер]
- E-mail: [Ваша почта]
